ਓਂਟਾਰਿਓ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਲਾਟਰੀ ਦੀ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦੀ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਜਿੱਤਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ ਸੀ। ਪਰ, ਇਨਾਮ ਇਕੱਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਈ।
ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਨਾਮ ਲੈਣ ਗਿਆ ਤਾਂ ਉਹ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਟਿਕਟ ਕਿੱਥੋਂ ਖਰੀਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਕਾਰਨ ਉਹ ਅਜੇ ਤੱਕ ਆਪਣਾ ਇਨਾਮ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਿਆ।
“ਅਜੇ ਤੱਕ ਮੈਨੂੰ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇ,” ਮਾਰਖਮ ਦੇ ਰਿਰੋਂਗ ਝੋਉ ਨੇ CTV ਨਿਊਜ਼ ਟੋਰਾਂਟੋ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ।
ਝੋਉ ਨੇ ਅਪਰੈਲ 2023 ਵਿੱਚ ਲਾਟੋ 6/49 ਦੀ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦੀ ਸੀ, ਪਰ ਉਸ ਨੂੰ ਕਈ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਉਹ ਜਿੱਤ ਗਿਆ ਹੈ।
ਅਕਤੂਬਰ ਵਿੱਚ ਉਸ ਨੇ ਓਂਟਾਰਿਓ ਲਾਟਰੀ ਐਂਡ ਗੇਮਿੰਗ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ (OLG) ਨੂੰ $1,186 ਦਾ ਇਨਾਮ ਲੈਣ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੱਤੀ, ਪਰ ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜੇ ਤੱਕ ਉਸ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।
“ਮੈਂ ਕਈ ਵਾਰ ਈਮੇਲ ਕੀਤੀ। ਮੈਂ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪੈਸੇ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਪਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਕੋਈ ਚੈੱਕ ਨਹੀਂ ਆਇਆ,” ਝੋਉ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਝੋਉ ਦੇ ਦੋਸਤ ਰੈਲਨਾ ਚਿਨ ਨੇ ਉਸ ਦਾ ਇਨਾਮ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੈ।
“ਜੇ ਤੁਸੀਂ $1,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਿੱਤਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੇ ਤੋਂ ਅੱਠ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਮਿਲ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ,” ਚਿਨ ਨੇ ਕਿਹਾ। “ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤ ਲਈ ਇਨਸਾਫ਼ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ।”
ਚਿਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੁੱਖ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਸੀ ਕਿ OLG ਨੂੰ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਸੀ ਕਿ ਝੋਉ ਨੇ ਟਿਕਟ ਕਿੱਥੋਂ ਖਰੀਦੀ ਸੀ, ਪਰ ਉਹ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ।
“OLG ਪੁੱਛ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਟਿਕਟ ਕਿੱਥੋਂ ਖਰੀਦੀ, ਪਰ ਇਹ ਕਈ ਮਹੀਨੇ ਪੁਰਾਣਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕਿੱਥੋਂ ਖਰੀਦੀ ਸੀ,” ਚਿਨ ਨੇ ਕਿਹਾ।
OLG ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ, ਇਸ ਦੀ ਮੁੱਖ ਤਰਜੀਹ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿੱਤਿਆ ਹੋਇਆ ਇਨਾਮ ਸਹੀ ਹਕਦਾਰ ਨੂੰ ਮਿਲੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਿੱਤਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣੇ ਪੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ CTV ਨਿਊਜ਼ ਨੇ OLG ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਵਕਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ: “OLG ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਹੀ ਇਨਾਮ ਸਹੀ ਹਕਦਾਰ ਨੂੰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਰੀ ਲਾਟਰੀ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਵੇਰਵਾ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਵੇਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।”
“ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਟਿਕਟ ਕਿਸ ਨੇ ਖਰੀਦੀ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਉਹ ਟਿਕਟ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਲਾਟਰੀ ਰੀਟੇਲ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ OLG.ca ਤੇ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।”
ਪ੍ਰਵਕਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਜਦੋਂ $1,000 ਜਾਂ ਵੱਧ ਦੀ ਜਿੱਤ ਵਾਲੀ ਟਿਕਟ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ OLG ਇਨਾਮ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਉਸ ਟਿਕਟ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਦਾ ਨਿਰਧਾਰਨ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਸਟੈਂਡਰਡ ਇਨਾਮ ਦਾਅਵਾ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਦਾਵੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵਾਲਾਂ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ‘ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ ਕਿੱਥੇ ਖਰੀਦੀ?’, ‘ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ ਕਦੋਂ ਖਰੀਦੀ?’ ਜਾਂ ‘ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ‘ENCORE ਜਾਂ ਹੋਰ ਕੋਈ ਖੇਡ ਵਾਲੀ ਟਿਕਟ ਵੀ ਖਰੀਦੀ ਸੀ?’”
“ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ, ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਦਾਅਵਾ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆ ਅਧੀਨ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਨਾਮ ਦਾਅਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ,” OLG ਨੇ ਕਿਹਾ।
“ਮੈਂ OLG ਤੋਂ ਵਿਆਖਿਆ ਮੰਗਦਾ ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਇਸ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਸਪੇਸ਼ਲਿਸਟ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ ਕਿਉਂ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ?” ਚਿਨ ਨੇ ਕਿਹਾ।
CTV ਨਿਊਜ਼ ਵਲੋਂ OLG ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਝੋਉ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਖਿਆ। ਹੁਣ ਉਸ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਦਾ ਚੈੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਉਸ ਲਈ ਖੁਸ਼ਖਬਰੀ ਹੈ।
ਲਾਟਰੀ ਦੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਖਰੀਦਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਆਦਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਰਸੀਦ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ, ਜੋ “ਕਿੱਥੇ ਅਤੇ ਕਦੋਂ” ਖਰੀਦਿਆ ਹੋਇਆ ਸਬੂਤ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਲਾਟਰੀ ਟਿਕਟ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਵੀ ਨਾ ਲਿਖੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟਿਕਟ ਜਿੱਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਧੀਮਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
